PT STOP Co Indonesia adalah platform transportasi online yang memberikan layanan penghubung antara penumpang dan pengemudi profesional. Dengan menggunakan layanan ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:
1. Definisi
- STOP Co: Merujuk pada aplikasi transportasi online yang dikelola oleh PT STOP Co Indonesia.
- Pengguna: Setiap individu yang menggunakan aplikasi STOP Co untuk memesan layanan transportasi.
- Pengemudi: Mitra pengemudi yang terdaftar dan bekerja sama dengan STOP Co untuk menyediakan layanan transportasi.
- Layanan: Fasilitas transportasi online yang disediakan melalui aplikasi STOP Co.
2. Ketentuan Penggunaan Aplikasi
- Pengguna wajib membuat akun dengan memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini.
- Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
- STOP Co berhak menangguhkan atau menghapus akun pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
3. Penggunaan Layanan
- Layanan hanya dapat digunakan untuk tujuan pribadi dan non-komersial.
- Pengguna wajib memberikan alamat penjemputan dan tujuan dengan jelas.
- Tarif yang tercantum di aplikasi bersifat final, kecuali ada kondisi tertentu seperti perubahan rute atau waktu tunggu tambahan.
4. Kewajiban Pengguna
- Memastikan informasi perjalanan yang dimasukkan di aplikasi adalah benar.
- Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum.
- Bertanggung jawab atas kerusakan atau biaya tambahan yang disebabkan oleh tindakan pengguna selama perjalanan.
5. Hak dan Kewajiban STOP Co
- STOP Co bertindak sebagai perantara antara pengguna dan pengemudi, dan tidak bertanggung jawab atas tindakan pengemudi atau pengguna selama perjalanan.
- STOP Co berhak melakukan pembaruan pada aplikasi, tarif, atau fitur layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- STOP Co tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali (force majeure).
6. Pembayaran
- Semua pembayaran dilakukan sesuai dengan metode yang tersedia di aplikasi.
- Pembayaran dilakukan dimuka ; baik metode Transfer, QRIS, eMoney.
- Jasa sewa "Lepas Kunci" disetujui dengan menyertakan jaminan berupa Motor dan KTP/SIM.
- Jika ada perselisihan terkait pembayaran, STOP Co akan melakukan investigasi dan memberikan solusi sesuai kebijakan perusahaan.
7. Pembatalan Layanan
- Pengguna dapat membatalkan perjalanan sebelum pengemudi tiba di lokasi penjemputan, sesuai dengan kebijakan pembatalan.
- Pembatalan yang tidak sesuai dapat dikenakan biaya tambahan.
8. Privasi dan Keamanan Data
- STOP Co akan menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
- Pengguna setuju bahwa data perjalanan dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan STOP Co.
9. Batasan Tanggung Jawab
- STOP Co tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi, kecelakaan, atau kerugian lainnya selama perjalanan.
- Semua klaim terkait layanan harus disampaikan melalui fitur keluhan di aplikasi dalam waktu 24 jam setelah kejadian.
10. Penyelesaian Perselisihan
- Segala perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah.
- Jika tidak ditemukan kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
11. Perubahan Syarat dan Ketentuan
STOP Co berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini kapan saja. Pengguna akan diberitahukan melalui aplikasi tentang perubahan tersebut.
Dengan menggunakan layanan STOP Co, Anda menyetujui semua syarat dan ketentuan yang telah disebutkan di atas.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi layanan pelanggan melalui aplikasi atau email resmi STOP Co.
