Showing posts with label #ui. Show all posts
Showing posts with label #ui. Show all posts

Wednesday, January 29, 2020

UX : User EXperience ASIA TRANS berjalan begini !

Hari ini, 20 Desember 2019. Dimana duo aplikator Grab dan Gojek mulai "menaikkan" harga Natal dan Tahun Baru. Diperkirakan 25% user baik pengguna Gojek ataupun Grab beralih mencoba alternatif applikasi transportasi online baru.

Ada dua yg cukup baik :
1. Asia Trans
2. MAXIM Taxee

Asia Trans punya fitur yg bagus, tapi sayang server nya tidak mumpuni menampung jutaan drivernya yg selalu onbid.

Sementara Maxim yg jumat kemarin 21 Des 2019 di Kota Solo didemo aliansi driver gojek dan grab sampai berakhir "penyegelan" kantor cabang. Di sebabkan tidak mematuhi aturan Mentri Perhubungan harga batas bawah. Sehingga adanya persaingan menuju tidak sehat. Maxim hanya menjual nama (murah) !

Kembali ke UX (User Experience) Asia Trans yg Admin alami sendiri.. Namanya juga penumpang "rasa" promo dan terbiasa cari yg termurah. Di Semarang order hari ini entah bisa nyantol. Padahal sejak puasa ramadhan 2019 kemarin sampai minggu 22 desember 2019. Order masuk app transportasi ASIA Trans cuma kebagian 3x berbanding ratusan order Grab dan Gojek/ Gocar.

PARAH benar. Bagi user2 yg tidak setia dengan applikasinya dan sekedar coba-coba. Tidak nyaman !, dari applikasi yg sudah stabil beralih ke applikasi baru. Admin alami sendiri memperoleh perlakukan kurang menyenangkan akibat ulah ORDER FIKTIF yg dilakukan customer ASIA TRANS.

Seperti kisah dan banyak alasan boong penumpang lainnya. Ngaku lama jemputan, ngaku kembali pakai GoCar/ Gojek lah dst. Yg dialami admin sebagai driver experience ASIA Trans juga "tersandra" order fiktif pelanggan 1 1/2 hari 🤲🙏👍👍❤❤💝💋😇🎯📣🚌🚕✊🏿 PARAH !. "Tanpa sedikitpun menyesal, tanpa dosa, tanpa permintaan maaf dan tanpa wujud tanggung jawab si customer"

Speeling harga natal dan tahun baru, yg cukup besar, banyak dimanfaatkan pelanggan applikasi transportasi online untuk pakai applikasi ASIA TRANS yg baru dan harga tetap tidak naik.
Atau karena kebiasaan nakal customer dengan order fiktif "tukang tembak" ....😇

Harga NATARU "Natal & Tahun Baru" Gocar Gojek
Ini perbandingan harga dari titik jemput ke titik antar ;
Akun Cust ASIA TRANS ; Titik Jemput dan Tujuan Antar. Tunai Rp. 106.000,-

Perbandingan Harga Natal dan Tahun Baru, Applikasi Gocar / Gojek. Titik jemput dan tujuan antar (sama). Harga Rp. 170.000,-
GrabCar : Titik Jemput sama di Bumirejo Raya ke UPTD Puskesmas Tuntang, Tunai Rp. 184.000,-
Untuk alasan cancel, karena Driver ASIA Trans lama ?. Kita jawab. Lokasi driver pas order masuk pk. 12.56wib tidak jauh, berada di Alfamart Bumirejo Pudakpayung Semarang. Bukti chat "siap" by apk ASIA TRANS.
Bukti Chat app ASIA TRANS jam masuk order "siap" pk 12.56wib. Menuju ke titik jemput "sudah tiba" pukul 13.02wib.
Masih alasan customer ; sudah keburu naik GOCAR. Lha admin juga onbid GOCAR dan posisi terdekat akunpun Gacor.

Kenapa UX ASIA TRANS parah broo. Tepatnya tidak nyaman lah. Sebab ORDER tidak bisa di cancel. Ingat ya sementara Order tidak bisa di CANCEL ! Baik di akun Customer maupun di apk akun driver. Tidak ada tombol Batal. Customer masih juga ngeles lama.....

Berikut bukti jika customer niat banget order. Karena harga pasti terpaut 70rb sampai 80rban lebih murah. Dibanding dng harga nataru duo ijo. Si customer niat order dengan bukti order masuk 3x sampai 5x ke akun driver admin. Dengan bukti admin topup dompet driver 2x sebanyak masing2 Rp. 10.000,-.  Dari awal saldo sebelum 2x topup Rp. 4.300,-. Sebab dng saldo driver awal tsb, admin tidak bisa ambil ORDER atau ada notif "saldo driver anda kurang, tidak bisa menerima order ini".  Ini sangat merugikan Driver tanpa customer peduli. Rp. 106.000 x potongan trip 15% = Rp. 15.900,-. Alhasil 2x topup Rp. 24.300 melayang....😭😭😭😭

Order Customer masuk 3x sampai 5x ke akun Driver Admin. Karena saldo hanya Rp. 4.300 dan Order Trip Rp. 106rb. Setidaknya Admin TOP up saldo senilai diatas potongan Rp. 15.900....Order Fiktif Customer Asia Trans merugikan dompet saldo Driver 😭😇 
Seenaknya Customer main Cancel tanpa tombol Batal dan tanpa merasa salah. Admin telp dan chat ASIA TRANS yg berisik sampai hari berikutnya.....Masya Allah.

Sampai tulusan ini.....

VIDEO Youtube menggambarkan Harga Murah Aplikatot, hanya bawa kembali ke jaman Jahiliah ....tonton, like, share & subscribe : https://youtu.be/c4a8WY_w-3k?sub_confirmation=1

Kita sampai disini mengapresiasi dan menghargai perjuangan ASIA TRANS. Fitur-fiturnya dan sejumlah kelebihan di banding applikator kompetitor. Adanya kekurangan dan kelemahan justru sebagai cambuk untuk perbaikan kedepan.

Penulis : Dedi Triputra
Adalah WRITERPRENEUR

Popular Posts

Banner I

Banner I
Iklan Banner